سياسة الشحن والدفع

سياسة الشحن والدفع - متجر ماي ون

في ماي ون، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وشفافة. قمنا بتوضيح كافة التفاصيل المتعلقة بالدفع، الشحن، والتوصيل لضمان وصول طلباتكم بكل سرعة وأمان.

لضمان سرعة معالجة طلباتكم، نعتمد الآليات التالية حسب موقعكم:

أولاً: العملاء خارج مدينة الرياض

طريقة الدفع: يتم اعتماد وتجهيز الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع المسبق (مدى، Apple Pay، STC Pay، فيزا، ماستر كارد) أو التحويل البنكي.
ملاحظة: نعتذر عن شحن أي طلب خارج الرياض بخيار "الدفع عند الاستلام".
مدة حجز الطلب: في حال اختيار "التحويل البنكي"، يتم حجز المنتجات لمدة 3 أيام فقط. إذا لم يتم السداد خلال هذه الفترة، يعتبر الطلب ملغياً تلقائياً.

ثانياً: العملاء داخل مدينة الرياض

طرق الدفع: تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام، بالإضافة لجميع خيارات الدفع الإلكتروني المسبق.
تأكيد الطلب: يتم تأكيد الطلب وتجهيزه للتوصيل (في نفس اليوم أو اليوم التالي) بعد تغيير حالة الطلب بالموقع أو التواصل معكم للتنسيق.

إليكم تفاصيل تكاليف الشحن حسب المنطقة وطريقة الدفع المختارة:

داخل مدينة الرياض:

خارج مدينة الرياض (عبر سمسا أو أرامكس):

خدمة خزائن ريد بوكس (Red Box):

نحن حريصون جداً على سرعة وصول شحناتكم، وتسير العملية كالتالي:

تجهيز الطلب: تستغرق إجراءات تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن من 1 إلى 5 أيام عمل.
مدة التوصيل (للمدن خارج الرياض): تتراوح عادة بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
ضمان العميل: التزاماً بقوانين وزارة التجارة، في حال تأخر وصول الطلب عن 15 يوماً، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً (إذا كان مدفوعاً مسبقاً).

لضمان عدم تأخر طلبك أو فقدانه، يرجى قراءة التالي بعناية:

صحة البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن كتابة العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني بشكل صحيح أثناء الطلب.
تعديل العنوان: في حال الرغبة بتغيير العنوان، يجب إبلاغنا عبر واتساب خدمة العملاء (0539660277) قبل شحن الطلب بـ يومين عمل على الأقل.
بعد الشحن: تحديث البيانات في الموقع لا يصل إلينا بعد اعتماد الطلب. إذا تم شحن الطلب بعنوان خاطئ، يتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن لتعديل المسار أو إعادة الشحنة.

شكراً لتسوقكم وثقتكم بنا..

فريق عمل ماي ون (May One)